Professionnels du permis (974)

Nos engagements, noir sur blanc.

Les plateformes de mise en relation ont mauvaise réputation chez les professionnels — et souvent pour de bonnes raisons : crédits qui expirent, remboursements refusés, abonnements à volume promis, contacts revendus à la chaîne. Voici, point par point, ce que nous nous interdisons. Chaque engagement est appliqué par le système lui-même, pas par une promesse commerciale.

Les 6 engagements

Vos crédits n’expirent jamais. Achetez trois contacts ce mois-ci et zéro le mois prochain : rien ne se perd, rien ne vous y oblige. Aucune date limite, nulle part.
Prix publics, fixes, zéro abonnement. Pas d’engagement de durée, pas de frais de mise en service, pas de reconduction. L’achat de crédit n’est pas encore ouvert (il se fera par virement bancaire, 50 € HT minimum) — le prix affiché sur la grille est le prix payé, à l’unité.
Remplacement en un clic. Numéro injoignable (2 tentatives dans les plages autorisées), faux numéro, doublon, hors périmètre : contestez depuis l’e-mail de livraison, la décision est automatique et croisée avec la réponse du particulier : doublon et hors périmètre sont re-crédités aussitôt ; « injoignable » et « faux numéro » sont vérifiés auprès du particulier — sa réponse tranche, et sans réponse sous 48 h vous êtes re-crédité.
100 % de nos demandes sont déposées ici, à La Réunion. Jamais rachetées à un courtier, transmises à 3 professionnels au plus lors de la première mise en relation (puis, sans conclusion, à un seul nouveau professionnel, uniquement après un nouvel accord du particulier qui le nomme), jamais « partenaire ». Chaque livraison indique votre rang (place 1, 2 ou 3 sur 3), l’âge de la demande et le prix débité.
La demande est confirmée par son auteur, et datée. Chaque fiche porte l’horodatage de cette confirmation et le créneau de rappel souhaité par le client. Une demande invendue sort du stock à J+7 — vous n’achèterez jamais un contact réchauffé.
Aucune demande reçue sous 60 jours = remboursement de votre solde acheté : la demande de remboursement s’ouvre automatiquement, le virement suit son traitement par SPOLIA, sans discussion. Et le bouton pause est libre : vos crédits vous attendent. Le remboursement porte sur votre crédit acheté ; un crédit offert n’est jamais remboursé.

Offre de lancement — du 1er au 31 octobre 2026. 50 € HT de crédit offert à tout professionnel dont le compte est publié au plus tard le 31 octobre 2026, une fois par entreprise (SIREN). Comme tout crédit chez nous, il n’expire pas. Il se consomme avant votre crédit acheté ; il n’est ni remboursable, ni convertible, et il ne change rien à l’ordre d’attribution des demandes ni aux prix. Détail : article 13 des CGV professionnelles.

La politique de remplacement, cas par cas

Pas de zone grise : voici la table de décision réellement appliquée par le système. Le juge de paix, c’est le particulier — à J+2 il répond « rappelé » ou « pas rappelé », et sa réponse fait foi.

Situation	Décision
Faux numéro, numéro invalide	Vérifié auprès du particulier — re-crédit s’il confirme, ou sans réponse sous 48 h
Injoignable — 2 tentatives dans les plages autorisées	Vérifié auprès du particulier — re-crédit s’il confirme, ou sans réponse sous 48 h
Doublon d’un contact déjà reçu chez nous	Re-crédit automatique
Demande hors du périmètre que vous avez déclaré	Re-crédit automatique
Le particulier confirme avoir été rappelé (J+2)	Pas de remplacement — le contact a eu lieu
« Le client a signé avec un concurrent »	Pas de remplacement — la mise en relation a eu lieu, la concurrence fait partie du métier

Garde-fou anti-abus, affiché plutôt que caché : au-delà de 30 % des livraisons du mois contestées (à partir de 4 livraisons dans le mois), la décision passe en examen humain sous 48 h au lieu du re-crédit automatique. Au-delà de la moitié de livraisons contestées, le compte fait l’objet d’un examen anti-abus, jamais d’une fermeture automatique. La contestation reste ouverte 7 jours après chaque livraison (CGV).

Ce que nous attendons de vous

La confiance va dans les deux sens — quatre règles, inscrites dans les conditions générales de vente :

Premier appel sous 48 h ouvrées, depuis le numéro déclaré sur votre compte. Un non-rappel confirmé par le particulier à J+2 vous re-crédite et compte comme un « strike » — 3 strikes, compte en pause.
Des appels dans les règles. Seulement si le particulier vous a nommé dans son accord ; du lundi au vendredi hors jours fériés, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h (heure de La Réunion) ; au plus deux appels ou tentatives par demande et, toutes demandes confondues, jamais plus de quatre au même consommateur sur trente jours calendaires ; jamais de numéro masqué ; un refus ou un retrait, même oral, est respecté et nous est signalé ; toute offre est confirmée par écrit ; jamais de proposition liée aux énergies renouvelables, aux économies d’énergie ou à l’adaptation du logement. Un appel irrégulier signalé suspend aussitôt les transmissions, motif écrit à l’appui : la suspension est levée si le manquement n’est pas établi ou s’il s’agit du premier (avertissement) ; au second manquement établi, le compte est fermé et le solde remboursé.
Les coordonnées reçues servent à cette demande, et à rien d’autre. Interdiction de revendre, de céder, d’enrichir un fichier ou de prospecter le particulier pour autre chose que le besoin qu’il a déposé. Conservation maximale : 12 mois après clôture de la demande, sauf relation contractuelle propre avec le client.
La prestation reste 100 % entre vous et le client : devis, contrat, prix, encaissement — la plateforme ne s’en mêle jamais et ne prend aucune commission.

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