Professionnels du permis (974)

Nos engagements, noir sur blanc.

Les plateformes de mise en relation ont mauvaise réputation chez les professionnels — et souvent pour de bonnes raisons : crédits qui expirent, remboursements refusés, abonnements à volume promis, contacts revendus à la chaîne. Voici, point par point, ce que nous nous interdisons. Chaque engagement est appliqué par le système lui-même, pas par une promesse commerciale.

Les 6 engagements

Vos crédits n’expirent jamais. Achetez trois contacts ce mois-ci et zéro le mois prochain : rien ne se perd, rien ne vous y oblige. Aucune date limite, nulle part.
Prix publics, fixes, zéro abonnement. Pas d’engagement de durée, pas de frais de mise en service, pas de minimum de dépôt, pas de reconduction — le prix affiché sur la grille est le prix payé, à l’unité.
Remplacement en un clic. Numéro injoignable (3 tentatives sur 48 h), faux numéro, doublon, hors périmètre : contestez depuis l’e-mail de livraison, la décision est automatique et croisée avec la réponse du particulier : doublon et hors périmètre sont re-crédités aussitôt ; « injoignable » et « faux numéro » sont vérifiés auprès du particulier — sa réponse tranche, et sans réponse sous 48 h vous êtes re-crédité.
100 % de nos demandes sont déposées ici, à La Réunion. Jamais rachetées à un courtier, jamais revendues au-delà des 3 places affichées, jamais « partenaire ». Le compteur de places (1/3, 2/3, complet) est visible avant l’achat, et l’âge de chaque demande aussi.
Le téléphone est vérifié, la demande est datée. Chaque fiche porte l’horodatage de la confirmation par code SMS et le créneau de rappel souhaité par le client. Une demande invendue sort du stock à J+7 — vous n’achèterez jamais un contact réchauffé.
Aucun contact sous 60 jours = remboursement intégral, en argent, sans discussion. Et le bouton pause est libre : vos crédits vous attendent.

La politique de remplacement, cas par cas

Pas de zone grise : voici la table de décision réellement appliquée par le système. Le juge de paix, c’est le particulier — à J+2 il répond « rappelé » ou « pas rappelé », et sa réponse fait foi.

Situation	Décision
Faux numéro, numéro invalide	Vérifié auprès du particulier — re-crédit s’il confirme, ou sans réponse sous 48 h
Injoignable — 3 tentatives réparties sur 48 h	Vérifié auprès du particulier — re-crédit s’il confirme, ou sans réponse sous 48 h
Doublon d’un contact déjà reçu chez nous	Re-crédit automatique
Demande hors du périmètre que vous avez déclaré	Re-crédit automatique
Le particulier confirme avoir été rappelé (J+2)	Pas de remplacement — le contact a eu lieu
« Le client a signé avec un concurrent »	Pas de remplacement — la mise en relation a eu lieu, la concurrence fait partie du métier

Garde-fou anti-abus, affiché plutôt que caché : au-delà de 30 % des livraisons du mois contestées (à partir de 4 livraisons dans le mois), la décision passe en examen humain sous 48 h au lieu du re-crédit automatique. Et un compte dont plus de la moitié des livraisons sont contestées est fermé, solde intégralement remboursé. La contestation reste ouverte 7 jours après chaque livraison (CGV).

Ce que nous attendons de vous

La confiance va dans les deux sens — trois règles, câblées dans les conditions d’utilisation :

Premier appel sous 48 h ouvrées, depuis le numéro déclaré sur votre compte. Un non-rappel avéré (réponse du particulier à J+2) ré-attribue le contact, vous re-crédite et compte comme un signalement — 3 signalements, compte en pause.
Les coordonnées reçues servent à cette demande, et à rien d’autre. Interdiction de revendre, de céder, d’enrichir un fichier ou de prospecter le particulier pour autre chose que le besoin qu’il a déposé. Conservation maximale : 12 mois après clôture de la demande, sauf relation contractuelle propre avec le client.
La prestation reste 100 % entre vous et le client : devis, contrat, prix, encaissement — la plateforme ne s’en mêle jamais et ne prend aucune commission.

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